Dasar Privasi Jili Games Malaysia – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang menggunakan platform Jili Games dalam apa jua kapasiti – sama ada sebagai pemain berdaftar, pelawat laman web, atau mana-mana pihak yang berinteraksi dengan platform kami melalui sebarang saluran komunikasi rasmi termasuk laman web, emel, atau live chat sokongan pelanggan.

Sebagai sebuah platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain Malaysia, Jili Games terikat sepenuhnya dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pematuhan kami terhadap PDPA bukan sekadar obligasi undang-undang – ia adalah cerminan nilai teras kami yang meletakkan kepentingan dan hak pemain di atas segala-galanya.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat Jili Games yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Dasar Privasi ini akan terpakai bagi perkara-perkara berkaitan data peribadi.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Jili Games hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kasino dalam talian yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi kepada anda. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit, kata laluan akaun, dan tarikh lahir.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Nombor kad pengenalan MyKad (apabila diperlukan untuk pengesahan umur atau pengeluaran berjumlah besar), serta dokumen sokongan lain yang mungkin kami minta mengikut keperluan pematuhan.
• Maklumat Pembayaran: Butiran akaun dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau maklumat akaun bank untuk tujuan pemprosesan DuitNow dan FPX. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau PIN secara langsung.
• Komunikasi dengan Kami: Kandungan surat-menyurat, rekod live chat, laporan aduan, dan sebarang maklumat lain yang anda berikan apabila menghubungi pasukan sokongan pelanggan Jili Games.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem pengendalian peranti (Android, iOS, Windows), resolusi skrin, dan tetapan bahasa.
• Data Penggunaan Platform: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dalam setiap sesi, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, dan corak navigasi dalam platform.
• Data Sesi: Token log masuk, cap masa sesi, dan rekod aktiviti akaun untuk tujuan keselamatan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa – butiran lanjut dalam Seksyen 8.

2.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, Jili Games mungkin menerima data dari sumber pihak ketiga yang sah seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan untuk memastikan integriti platform kami. Semua data dari sumber pihak ketiga dikendalikan dengan piawaian perlindungan yang sama dengan data yang anda berikan secara langsung.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Jili Games menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan perkhidmatan platform kasino dalam talian kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

3.1 Pengurusan Akaun & Penyediaan Perkhidmatan

Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun Jili Games anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, membolehkan log masuk yang selamat, dan memastikan anda mempunyai akses penuh kepada semua ciri platform yang anda layak gunakan berdasarkan peringkat VIP anda.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Data pembayaran dan maklumat akaun digunakan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX dengan selamat, serta untuk menghantar pengeluaran kemenangan anda ke akaun yang betul dalam masa yang ditetapkan.

3.3 Keselamatan Platform & Pencegahan Penipuan

Jili Games menggunakan data teknikal dan data penggunaan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, mengenal pasti percubaan penipuan, dan melindungi integriti semua akaun pemain dalam platform kami. Ini adalah kepentingan asas yang melindungi anda dan semua pemain lain.

3.4 Sokongan Pelanggan

Rekod komunikasi, sejarah akaun, dan data transaksi digunakan oleh pasukan sokongan pelanggan Jili Games untuk menyelesaikan pertanyaan, memproses aduan, dan memberikan bantuan yang tepat dan berkesan kepada anda.

3.5 Pematuhan Undang-Undang & Peraturan

Data tertentu mungkin perlu diproses untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), keperluan kenali-pelanggan-anda (KYC), dan sebarang keperluan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

3.6 Peningkatan Pengalaman Pengguna

Data penggunaan yang tidak dapat dikenal pasti (anonymised) digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan membangunkan ciri baharu yang lebih baik memenuhi keperluan pemain Jili Games Malaysia.

3.7 Komunikasi Pemasaran (dengan Persetujuan)

Jika anda telah memberikan persetujuan, kami mungkin menggunakan alamat emel atau nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan kemas kini platform Jili Games. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4. Asas Undang-Undang bagi Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, Jili Games hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Asas utama yang kami gunakan adalah:

• Persetujuan: Untuk pengumpulan data pendaftaran, komunikasi pemasaran, dan pemprosesan data yang tidak diperlukan secara mutlak untuk penyediaan perkhidmatan. Anda memberikan persetujuan ini apabila mendaftar akaun dan boleh menarik baliknya bila-bila masa.
• Perlaksanaan Kontrak: Untuk pemprosesan data yang diperlukan bagi memenuhi kewajipan kontrak kami kepada anda – termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, dan penyediaan perkhidmatan permainan.
• Kewajipan Undang-Undang: Untuk pemprosesan data yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia seperti keperluan AML, KYC, dan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan perkhidmatan – di mana kepentingan sah kami tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Jili Games tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform – seperti penyedia gerbang pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), pembekal perkhidmatan hosting pelayan, dan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.

5.2 Pembekal Permainan

Data permainan yang diperlukan secara teknikal mungkin dikongsi dengan pembekal permainan yang menyediakan permainan dalam platform Jili Games untuk memastikan fungsi permainan yang betul, penyelesaian sengketa, dan audit RNG. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti penuh anda.

5.3 Keperluan Undang-Undang

Jili Games mungkin mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam usaha kerjasama yang sah dengan siasatan rasmi. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian apabila dibenarkan secara undang-undang untuk berbuat demikian.

5.4 Pemindahan Perniagaan

Dalam kejadian penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data pemain mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Dalam kejadian sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan entiti penerus akan terikat dengan Dasar Privasi ini atau dasar yang memberikan perlindungan yang setara atau lebih tinggi.

6. Keselamatan Data – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Jili Games melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Penyulitan Data dalam Penghantaran: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format cincangan (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit. Data kewangan sensitif disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan Jili Games yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan fungsi kerja mereka yang dibenarkan mengakses data tersebut, dan ini dipantau secara ketat.
• Firewall & Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur pelayan kami dilindungi oleh lapisan keselamatan berbilang peringkat termasuk firewall canggih dan sistem pengesanan serta pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala menggunakan firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Jili Games yang mengendalikan data peribadi menerima latihan keselamatan data yang komprehensif dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas dan telah diuji untuk mengendalikan sebarang pelanggaran data yang mungkin berlaku, termasuk kewajipan pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut serta menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Jili Games hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, yang mana lebih lama.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang cukai dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi kes untuk tujuan pengurusan kualiti dan penyelesaian sengketa.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan debug teknikal, kemudian dipadam atau dianonimkan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan, dengan tidak melebihi 3 tahun dari interaksi terakhir yang bermakna.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak lagi dapat dikenal pasti dengan individu tertentu. Anda boleh memohon penghapusan data lebih awal mengikut prosedur yang diterangkan dalam Seksyen 9.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Jili Games menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

8.1 Kuki Penting (Wajib)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dimatikan. Ini termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan, dan kuki yang mengingati pilihan tetapan asas anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.

8.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform Jili Games – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pemain menghabiskan masa dalam setiap bahagian, dan di mana mereka mungkin menghadapi masalah teknikal. Semua data dikumpulkan secara agregat dan tidak dapat dikenal pasti secara individu.

8.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Jili Games anda. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang berkaitan.

9. Hak-Hak Anda di bawah PDPA Malaysia

Sebagai pemain Jili Games dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Jili Games melalui emel support@jiligames-app.com atau melalui live chat 24/7 kami. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan kepada 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

10. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform Jili Games adalah ditujukan secara eksklusif kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan prosedural untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur, termasuk pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran dan pengesahan identiti untuk pengeluaran. Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang mempercayai bahawa anak anda di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun dalam platform Jili Games, sila hubungi kami dengan segera di support@jiligames-app.com supaya kami boleh mengambil tindakan yang diperlukan.

11. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform kasino dalam talian Jili Games, terdapat kemungkinan data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara-negara di luar Malaysia – misalnya, untuk tujuan pembekalan perkhidmatan hosting pelayan atau penyediaan permainan oleh pembangun antarabangsa.

Dalam semua kes sedemikian, Jili Games memastikan bahawa:

• Pemindahan hanya berlaku kepada negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau setara dengan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai diletakkan pada tempatnya dengan semua penerima data antarabangsa.
• Data minimum yang diperlukan sahaja yang dipindahkan, dan penerima tidak dibenarkan menggunakannya untuk sebarang tujuan lain.

12. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Jili Games berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan platform yang kami tawarkan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform kami sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan melalui emel kepada semua pemain berdaftar dengan alamat emel yang dikemas kini.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Jili Games selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon penghapusan data anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

13. Hubungi Kami – Pegawai Perlindungan Data Jili Games

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Jili Games mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Jili Games – cara paling pantas untuk mendapat maklum balas segera.
• Emel: support@jiligames-app.com – untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi bertulis.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bagi kes mudah, dan dalam masa 14 hari bekerja bagi kes yang lebih kompleks memerlukan siasatan dalaman.